Artikel 1 – Definities
1.1 Dream Fiction: de onderneming die VR-belevingen, virtuele droomwerelden, evenementen, creatieve diensten en producten aanbiedt aan particulieren en zakelijke klanten.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Dream Fiction of producten aanschaft via de website.
1.3 Diensten: alle door Dream Fiction aangeboden activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot VR-ervaringen, virtuele werelden, evenementen, demonstraties, workshops, verhuur, samenwerkingen, maatwerkprojecten en dienstverlening op locatie.
1.4 Producten: alle fysieke of digitale producten die via de website of andere verkoopkanalen van Dream Fiction worden aangeboden.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dream Fiction en de klant betreffende diensten en/of producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Dream Fiction.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, een reservering te maken of gebruik te maken van de diensten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en Uitvoering van Diensten
3.1 Dream Fiction streeft ernaar haar diensten en producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
3.2 Kennelijke fouten, vergissingen of drukfouten in aanbiedingen, prijzen of beschrijvingen zijn niet bindend.
3.3 VR-belevingen, digitale omgevingen en creatieve concepten kunnen worden aangepast of doorontwikkeld zonder voorafgaande kennisgeving.
3.4 Bij maatwerkprojecten of zakelijke samenwerkingen kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of offerte.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling, reservering of offerte schriftelijk of digitaal door Dream Fiction is bevestigd.
4.2 Dream Fiction behoudt zich het recht voor opdrachten of bestellingen te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
5.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5.2 Eventuele verzend-, reis-, installatie- of locatiekosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
5.3 Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden of volgens de voorwaarden in de offerte.
5.4 Bij zakelijke opdrachten kan een aanbetaling of gedeeltelijke vooruitbetaling worden verlangd.
Artikel 6 – Levering van Producten
6.1 Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
6.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.
6.3 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de levering heeft plaatsgevonden.
Artikel 7 – Uitvoering van Diensten op Locatie
7.1 De klant dient zorg te dragen voor een veilige, geschikte en toegankelijke locatie voor de uitvoering van de diensten.
7.2 Dream Fiction behoudt zich het recht voor een dienst te onderbreken of te beëindigen indien de veiligheid van deelnemers, medewerkers of apparatuur in gevaar komt.
7.3 Schade aan apparatuur veroorzaakt door opzettelijk of nalatig handelen van de klant of deelnemers kan op de klant worden verhaald.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en Retourneren
Producten
8.1 Consumenten hebben het recht een online aankoop van fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
8.2 Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
8.3 Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
Diensten
8.4 Voor gereserveerde evenementen, VR-sessies, maatwerkprojecten of diensten op een specifieke datum kan het wettelijke herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn voor zover toegestaan volgens de Nederlandse wetgeving.
8.5 Annulering van geboekte diensten kan kosten met zich meebrengen indien reeds voorbereidingen zijn getroffen of capaciteit is gereserveerd.
Artikel 9 – Intellectueel Eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op VR-werelden, digitale content, ontwerpen, software, concepten, teksten, afbeeldingen, audio, video en andere creatieve uitingen berusten bij Dream Fiction of haar licentiegevers.
9.2 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan content of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
9.3 Maatwerkprojecten en samenwerkingen leiden niet automatisch tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Deelname aan VR-ervaringen en evenementen geschiedt op eigen risico.
10.2 Klanten dienen eventuele medische klachten, gevoeligheid voor bewegingsziekte, epilepsie of andere relevante gezondheidsrisico's vooraf zelf te beoordelen.
10.3 Dream Fiction is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
10.4 De aansprakelijkheid van Dream Fiction is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Dream Fiction is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen, technische problemen, ziekte, overheidsmaatregelen, transportproblemen, internetstoringen, stroomuitval en omstandigheden buiten de redelijke controle van Dream Fiction.
Artikel 12 – Privacy
12.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Dream Fiction.
12.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van overeenkomsten, klantenservice en bedrijfsvoering.
Artikel 13 – Wijzigingen
13.1 Dream Fiction behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2 De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf publicatie op de website.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht
14.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via de contactgegevens vermeld op de website van Dream Fiction.